Rujukan

Asas Undang-undang 99play2 untuk Pengguna Malaysia

Laman ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan perkhidmatan 99play2 — termasuk penggunaan akaun, perlindungan data peribadi, dan cara kami mengendalikan maklumat anda. Penggunaan platform ini tertakluk pada undang-undang tempatan Malaysia, dan akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan mengizinkannya.

Syarat Penggunaan AkaunPolisi Privasi DataHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan SokonganTerma Dikemas Kini
99play2 Asas Undang-undang 99play2 untuk Pengguna Malaysia
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti. Setiap langkah — daripada pendaftaran hingga pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost — direka untuk memastikan data anda kekal selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda setujui.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa mendaftar disimpan dalam persekitaran yang dilindungi. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua pemindahan data antara peranti dan pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Laman kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semak imbas anda. Anda boleh urus pilihan kuki melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Pengesahan dan Keselamatan Log Masuk

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, polisi privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran utama. Kami melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan menyasarkan maklum balas awal dalam tempoh yang munasabah bergantung pada jenis pertanyaan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman 99play2 untuk pertanyaan mendesak berkaitan akaun, terma atau privasi anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan polisi atau permohonan semakan data peribadi melalui e-mel rasmi pasukan sokongan kami.
Pusat Bantuan Akaun Akses bahagian bantuan akaun dalam profil anda untuk semak status permintaan, kemaskini maklumat peribadi atau minta pemadaman data.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan polisi, hak pengguna, dan pengendalian data di 99play2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, nombor telefon bimbit, dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda serta memproses deposit dan pengeluaran melalui e-dompet berdaftar anda.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, dan kami akan memproses permintaan anda mengikut undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau mendedahkan maklumat anda kepada pihak luar tanpa keizinan anda, kecuali bila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau keperluan pematuhan yang sah.

Rekod disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang tempatan. Anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui butiran spesifik berkaitan akaun anda.

Jika akaun anda digantung, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan untuk memahami sebab dan langkah seterusnya bagi memulihkan akses.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Penggunaan platform ini hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan mengizinkannya.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.